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¿Alguna pregunta o sugerencia? Escríbenos: leemos y respondemos personalmente a cada mensaje.
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¿Tu árbol ha desaparecido?
No podemos recuperarlo por ti. El árbol se guarda en tu navegador y el servidor no tiene ninguna copia legible: se pierde si borras los datos del sitio o cambias de dispositivo. Si tienes un archivo .feuillane, ábrelo desde «Archivo» y luego «Abrir un archivo .feuillane». Si habías creado un enlace para retomar, basta con abrirlo. La guía para guardar tu árbol explica cómo no volver a perder nada.
Una importación GEDCOM que falla
Cuéntanos de qué programa o de qué web viene el archivo (MyHeritage, FamilySearch, Ancestry…) y qué aparece en pantalla. Para empezar no hace falta que nos mandes el archivo, contiene los datos de tu familia.
Un problema de visualización o de impresión
Indica el dispositivo, el navegador y en qué momento ocurre: al añadir una persona, en la vista previa, al exportar en PDF o PNG. Una captura de pantalla enviada por correo nos ahorra mucho tiempo.
Docentes y talleres
Para clase tienes fichas para el alumnado listas para imprimir. Si echas algo en falta, dínoslo.