Kontakt
Eine Frage, ein Vorschlag? Schreiben Sie uns, wir lesen jede Nachricht und antworten persönlich.
Sie können uns auch direkt schreiben: [email protected].
So helfen wir Ihnen schneller
Ihr Stammbaum ist verschwunden?
Wir können ihn leider nicht für Sie wiederherstellen. Der Stammbaum liegt in Ihrem Browser, und der Server hat keine lesbare Kopie davon. Er geht verloren, wenn Sie die Websitedaten löschen oder das Gerät wechseln. Haben Sie eine .feuillane-Datei, öffnen Sie sie über „Datei“ und dann „.feuillane-Datei öffnen“. Hatten Sie einen Link zum Weiterarbeiten erstellt, öffnen Sie einfach diesen Link. Wie Sie nichts mehr verlieren, steht im Ratgeber zum Sichern.
Ein GEDCOM-Import, der hakt
Schreiben Sie uns, aus welchem Programm oder von welcher Website die Datei stammt (Ahnenblatt, MyHeritage, Ancestry…) und was auf dem Bildschirm erscheint. Die Datei selbst brauchen wir zunächst nicht, sie enthält die Daten Ihrer Familie.
Probleme bei Anzeige oder Druck
Nennen Sie Gerät, Browser und den Moment, in dem es passiert: beim Hinzufügen einer Person, in der Vorschau, beim PDF- oder PNG-Export. Ein Bildschirmfoto per E-Mail spart uns viel Zeit.
Lehrkräfte und Kurse
Für den Unterricht gibt es Arbeitsblätter zum Ausdrucken. Fehlt Ihnen etwas, sagen Sie es uns.