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Pour une réponse plus rapide

Votre arbre a disparu ?

Nous ne pouvons pas le retrouver pour vous. L'arbre vit dans votre navigateur et le serveur n'en garde aucune copie lisible : il s'efface si vous videz les données du site ou changez d'appareil. Si vous avez un fichier .feuillane, rouvrez-le avec « Fichier » puis « Ouvrir un fichier .feuillane ». Si vous aviez créé un lien de reprise, il suffit de l'ouvrir. Le guide de sauvegarde explique comment ne plus rien perdre.

Un import GEDCOM qui coince

Dites-nous de quel logiciel ou de quel site vient le fichier (Geneanet, Heredis, MyHeritage…) et ce qui s'affiche à l'écran. Pas besoin de nous envoyer le fichier pour commencer, il contient les données de votre famille.

Un souci d'affichage ou d'impression

Précisez l'appareil, le navigateur et le moment où ça se produit : ajout d'une personne, aperçu, export PDF ou PNG. Une capture d'écran envoyée par email nous fait gagner beaucoup de temps.

Enseignants et ateliers

Pour une classe, le kit enseignant propose des fiches élève prêtes à imprimer. S'il vous manque quelque chose, dites-le-nous.